Komu AI - Tekoälytehostettua asiakaspalvelua

Tekoälyratkaisut kehittyvät ennennäkemätöntä vauhtia ja niillä on merkittävä vaikutus tuottavuuteen, palveluihin ja niiden laatuun monella toimialalla, mukaan lukien kiinteistöalalla. 

"Kiinteistöalalla on useita prosesseja, joissa tekoälyllä voidaan saavuttaa merkittävä tehokkuusetu verrattuna nykyisiin toimintatapoihin. Tulevaisuudessa tekoälyratkaisut muuttavat suuren osan alan prosesseista", kertoo Komu Homesin perustaja Elias Örmä.

Yksi näistä prosesseista on asiakaspalvelu, ja tähän tarkoitukseen olemme kehittäneet Komu AI:n.

Kolme syytä, miksi asiakaspalvelu kannattaa hoitaa tekoälyllä

1. Asukas saa personoitua asiakaspalvelua kaikilla kielillä, mihin aikaan tahansa
2. Tekoäly pystyy palvelemaan jokaista asukasta henkilökohtaisesti, esimerkiksi vikatilanteiden hoidossa ja tilavarauksia koskevissa kysymyksissä
3. Asiakaspalveluun ennen käytetyt resurssit voi ohjata arvoa tuottavaan työhön

‍

Asiakaspalvelu on avainasemassa asukastyytyväisyyden parantamisessa

Tärkeimmät vaikuttavat tekijät asukkaiden tyytyväisyyteen ovat asiakaspalvelun saatavuus, nopeus ja laatu. Asiakaspalvelun taustatyö vaatii runsaasti resursseja, mukaan lukien työvoimaa, ja suuri osa ajasta menee hukkaan järjestelmien pyörittämiseen.

Komu AI:n avulla voimme tehostaa päivittäistä asiakaspalvelua yhdessä ja tarjota asukkaille parhaan mahdollisen palvelukokemuksen. Olemme kehittäneet ratkaisun, jonka avulla voimme kohdentaa nykyiset asiakaspalvelun resurssit arvoa tuottaviin tehtäviin.

Tekoälyllä asiakaspalvelua voidaan parantaa sekä laadullisesti että ajallisesti

Asiakaspalvelupyyntöihin saadaan nopeita vastauksia automaattisesti luoduilla vastauksilla. Tekoälyn luomaa vastausta voidaan muokata tarpeiden mukaan, mikä auttaa sitä oppimaan vastaamaan tulevaisuudessa entistä tarkemmin. Tämä mahdollistaa huomattavasti tehokkaamman asiakaspalvelun.

Komu AI:n avulla asukkaat saavat kattavia vastauksia kysymyksiinsä kellon ympäri. Tekoäly kykenee vastaamaan myös asuntokohtaisiin kysymyksiin, kuten esimerkiksi vuokratilanteen tarkistamiseen. Asukas voi keskustella omalla äidinkielellään, mikä varmistaa parhaan mahdollisen palvelukokemuksen.

Kiinnostaisiko kuulla lisää?

Palvelun käyttöönotto on tehty hyvin vaivattomaksi, eikä se vaadi suurta ohjelmistoprojektia. Alla esitelty luonnos vastuunjaosta:

Asiakas

• Päätös ominaisuuksista, jotka halutaan käyttöönotettavaksi
• Datan yhteenkokoaminen tekoälyn koulutusta varten

Komu Homes

• Tekoälyn koulutus annetuilla materiaaleilla
• Tekokälyn päivitys
• Tekoälyn käyttöönoton koulutus

‍

‍

Jos pilotointi sekä laajempi tuote-esittely kiinnostaa, ota meihin yhteyttä!

Elmo Rantala

elmo@komuhomes.com